Kemmons Wilson(右)正在他的飞机机舱内打电话，而同时他的儿子小Kemmons正在飞行时工作。另一个儿子Robert A. Wilson（下图），正运作着总部位于Memphis的家族航空服务企业，该企业以世界上最大的飞机机棚为特色。

八十七岁的Memphis本地人Charles Kemmons Wilson深知待客之道，他在1950年代建立了假日酒店连锁宾馆。从那时起，他和他的儿子们建立了Kemmons Wilson公司联合企业，包括了一个宾馆管理公司，一家建筑公司，一家乡村俱乐部，分时置业，一个家具表面整修公司，一个相片处理洗印间和一家保险代理商。四年前，公司应用了招待业的顾客服务原则，建立了获奖的商务航空服务设施--Wilson航空中心，位于Memphis国际机场。

　　因为拥有支持其广泛业务的机队--包括了两架Cessna Citation和几架涡轮螺桨飞机，Kemmons Wilson了解商务飞机运营商所想要和需要的东西。Wilson航空中心不是向小型和大型的飞机运营人提供不同级别的服务，而是建造了世界上最大的飞机机棚，使出发和抵达的乘客不受风吹雨打。

　　Robert A. Wilson 说："我们确保每个人在机棚下进入机舱。"他是Wilson航空中心的总裁和Kemmons Wilson公司的执行副总裁。

　　此外，Wilson航空中心的雇员还被指示满足访问其设施的旅客的任何合理要求。

　　"我们的理念是只有总经理或者我才能说不。" Robert Wilson解释道，"我们的职员必须找出怎样完成工作的方法。他们最后的求援是到我们这儿来，告诉我们他们不知道如何去做。"

　　Kemmons Wilson公司已经把商务飞机用于工作超过40年了。Charles Kemmons Wilson在二战前购买了他的首架私人飞机，在1950年代开始出租商务用途的单发飞机，随着他的旅行需求的增长，他逐渐购买更大的和更高级的飞机。虽然他在1979年作为假日酒店的董事长退休了，但他的儿子们Robert 和Spence继续驾乘飞机来支持他们的许多商业利益。

　　"我们做了许多一时兴起的旅行，许多快速做出反应的飞行。" Robert Wilson说，"比如说我们在一处工作场所出现问题。如果我们今天白天发现了它，那么我们晚上就在空中飞行了。"

　　由于可以迅速使用商务飞机，Kemmons Wilson执行官们迅速响应管理挑战或获得机会的能力是无价的，同样的还有通过快速有效旅行而创造出更多私人时间的能力。

　　"很难用金钱来衡量一架飞机，因为你无法衡量执行官晚上回家的价值。" Robert Wilson解释道。

　　"安全是另一个原因。"他补充道，"当我知道谁在飞机上、它是怎样控制的、维护是怎样做的时候，我感到安全得多。"

　　Robert Wilson也相信，由于不必为了赶航班而感到草率达成一项协议的压力，他和他的同事们做成了更好的商业交意。

　　"如果每个人在下午5点或6点有航班，有时你会把资料遗失在桌子上。"他说，"我们处理我们的生意一直到我们准备离开，并且当我们准备好的时候再出发。"

　　商务飞机上的飞行总部也给了Kemmons Wilson家族成员听取汇报的机会。"我们在去目的地的路上得到了许多不同事情的消息。" Wilson透露，"[简而言之]我们喜欢为自己飞行并掌握我们自己的命运。"